※ 불량에 해당하지 않는 사유 ※

- 화이트&아이보리&밝은 컬러 계열의 상품은

 공장에서의 운송 과정과 제작 과정 중

 국소 미세 오염이 있을 수 있습니다. 

이는 모든 상품이 동일하기에 

반품사유가 되지 않는 점 꼭 참고 부탁드립니다.

- suzen은 슈즈상품은 모두 동일하게 재고를 보관하지 않습니다. 

고객님의 주문과 동시에 사이즈를 

공장에 오더 넣는 시스템이기에 

주문하신 순간부터는 취소와 반품이 불가합니다. 

이에 동의하시는 분들만 

신중하게 검토하여 주문 부탁드립니다.

- 간혹 매우 미세한 디테일이 디자인된 상품들과 

원사가 매우 연약한 상품들은

 착용만으로 상품의 가치가 훼손되는 경우가 발생하기에 

주문 전 옵션에서 고객님의 교환반품 불가 동의를 얻고 

상품을 보내드립니다. 

모든 고객님들에게 누군가 착용했던 상품이 아닌

 최상의 상태와 품질의 상품을 

배송해드리기 위한 규정이니 양해 부탁드립니다.

- 사이즈는 측정하는 자에 따라

 1~3cm까지는 오차가 발생할 수 있으며

옷이 제작되어 나오는 과정에서도

 항상 동일한 사이즈로 나올 수는 없습니다.

오차 범위 이상이 측정 될지라도

의류 특성상 어느 정도 오차 범위가 있는 부분 숙지 부탁드립니다.

사이즈가 다르다는 이유는 반품사유에 해당하지 않습니다.

사이즈에 하나 하나에 민감하신 분들은

구매 권장하지 않습니다.

- 화면상의 컬러와 실제 컬러는

약간의 차이가 있을 수 있으며

촬영시 장소에 배경에 따라서 받는 빛에 따라서도 

컬러가 약간씩은 달라보일 수 있기에

컬러 차이로 인한 반품 사유는 적용 불가합니다.

- 모든 제품은 단독 손세탁 또는 드라이클리닝을

권장해드립니다.

SUZEN의 컨셉에 맞추어 셀렉한 상품듷은

대체적으로 세밀한 디자인과

얇은 소재에 해당하는 상품이 대부분의 비중을 두고 있습니다.

이러한 제품들은 1번의 피팅 자체만으로도

재판매가 불가한 제품들이기에 

반품시 매우 꼼꼼한 검토를 진행하고 있습니다.

상품 훼손에 대한 판단이 까다로우니 

반품의사 있으시다면 정중히

처음 그대로의 보존 부탁드립니다.

짙은 컬러 계열의 제품은 이염이 발생할 가능성이 있으며

니트 제품 또는 스판 소재가 함유된 연약한 소재의 제품들은

세탁시 사이즈 변형이 있을 수 있는 점 참고부탁드립니다.

- 검품시 최대한 실밥과 구김에 대한 부분을

정리하여 보내드리지만

기계가 아닌 사람의 손으로 작업하는 경우이기에

완벽한 제거는 불가합니다.

이에 대하여 개인의 관점에 맞추어

불량간주를 하는 경우는 적용되지 않으니 참고 바랍니다.

- 불량+오배송 반품 규정

불량 또는 오배송을 받아보신 경우

신속하게 같은 제품으로 교환처리만 가능하며

불량+오배송에 의해 반품 의사를 밝혀주시는 경우는

무조건 고객님의 단순변심 반품으로 간주하기에

적립금과 배송비 또한 단순변심 규정과 같이 적용됩니다.

- acc 카테고리의 상품들은 모두 동일하게 

교환&반품이 불가합니다.