※ 배송전 주문 취소 규정 ※

- 스젠은 재고를 쌓아두지 않으며

고객님의 주문 - 결제가 완료되면

1:1로 거래처에 오더를 넣어

상품을 받는 시스템으로 운영 되고 있습니다.

- 자사에서 운송비를 부담하여

주문수만큼 상품을 받고 있으며

도매 거래처 특성상 주문 후

결제 금액에 대한 환불이 불가합니다.

- 아직 배송이 출발 되지 않은 시점에서

q&a 게시판의 주문취소 의사 게시글이

cs담당자+배송담당자 모두에게 전달되어

취소가 가능하게 되면 게시글의 답변글로

따로 안내를 드리고 있으나

자사의 모든 업무중 주문취소에 대한 업무만

실시간으로 이루어지는 것은 불가능합니다.

이미 패킹이 끝나 이관 준비중인 경우

계약 택배사에게 이미 상품이 넘어간 경우에는

주문취소가 불가하며, 하루에 배송건을 이관해야하는

시간이 정해져 있기에 

사실상, 취소요청 확인전 이미 출고되는 경우가 대부분입니다.

반드시 참고하여 신중하게 주문 부탁드립니다.

- 배송전 주문취소 의사가

전달되어 취소가 가능한 경우

도매 거래처 특성상 결제 금액에 대한 환불이 불가합니다.

자사에서 배송전 환불처리 해드리는 경우

고객님의 구매금액에서 상품가 10%제외 환불됩니다.

- 화이트+아이보리 또는 밝은 계열

 컬러 특수상

주문취소는 불가합니다.

이미 출고 된 경우 반품하셔도 

착불 반송됩니다.

반드시 신중하게 주문 부탁드립니다.

- 신발 제품은 모든 사이즈를 고객님의 주문과 동시에

거래처에 사이즈 오더를 넣어 진행하고 있습니다.

사이즈 1:1오더로 재판매가 어려워

주문과 동시에 사이즈교환&취소&반품 모두가 불가하니

반드시 신중하게 주문 부탁드립니다.

- 배송전 주문취소는 

어떠한 상황에서도 사이트측에서

고객 주문 금액의 2~3배 손해가 발생됩니다.

단순변심으로 인한 주문취소는

10% 수수료 제외를 포함하여

패널티로 적립금 및 예치금 모두 차감되니

이와같은 손해를 발생하지 않기 위해

꼭 신중하게 주문 부탁드립니다.

스젠은 이와같은 배송전 주문취소를 명확하게

선기재하였으며 판매자와 소비자에게

모두 합당한 손해 없는 거래를 위하여

신중한 주문해주실 것을 정중하게 부탁드립니다.

이에 대하여 동의 하지 않으시는 분들은

정중하게 주문 권장하지 않으며

 타사 이용 권해드립니다.