- suzen -

- 저희 스젠은 재고를 쌓아두고 판매하는 형식이 아닌

고객님과 스젠의 1:1 오더를 통해
거래처와 공장 측에 상품을 주문하여

배송해드리는 방식으로 진행중입니다.

보통 상품 입고지연이 거래처에서 발생 되지 않는 이상

모두 하루 안에 오더를 넣어 보내드리고 있습니다.

3일 이상 지연이 되는 경우, 개별적인 연락을 통해 

진행 상황을 설명해드리고 있으니
믿고 주문해주셔도 된다는 점 말씀드리겠습니다.

- 배송은 전국 배송으로 이루어지나

제주도 외 도서 산간 지역은 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

기본 택배 요금은 3000원이며 택배사는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

교환 및 반품에 관한 문의는 Q&A게시판을 통해 부탁드립니다.

- 배송전 주문취소는 게시글을 통해

남겨주셔야 하며

배송작업이 이미 이루어 지고 있는 상태에서는

게시글 확인이 실시간으로 불가능합니다.

(배송준비중) 상태는

이미 송장 작업과 포장을 마친 상태이므로

취소가 불가능합니다.

- 여러 품목을 한번에 주문 시

배송지연 상품이

길게는 1~2주까지 지연될 수 있습니다.

분할배송은 지원되지 않으며

모든 상품이 준비 완료된 이후

한번에 배송 출고 시작됩니다.

※ 빠르게 받아보셔야 하는 배송건은

여러 품목 주문이 아닌 개별 주문 부탁 드립니다.